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시청수 2

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[힐링 워크숍] 내가 먼저 행복해지는 CS비타민

신청분야 :
취업
학습시간 :
1시간
#힐링 #워크숍 #행복 #cs비타민

교육소개

고객을 상대하는 CS담당자들은 정신적으로 심한 피로가 쌓일 우려가 있다. CS담당자는 스트레스 상황에서 지속적으로 감정을 관리하며, 적극적이고 긍정적인 서비스를 제공할 수 있어야 한다. 본 과정에서는 서비스 직원보다 우위에 서려는 고객의 심리를 분석하고, 상황극을 통해 CS담당자가 자신의 상황과 감정을 객관적으로 검토할 수 있도록 하였다.

교육목차

1 감정노동, 스트레스 증상 완화하기1 [31:15] 강의보기
2 감정노동, 스트레스 증상 완화하기2 [37:59] 강의보기